பீபி கேட்ஸின் ‘Phia’ செயலி சர்ச்சையில்: தவறான கமிஷன் வசூல் குற்றச்சாட்டால் பணத்தைத் திருப்பித் தரும் நடவடிக்கை

பில் கேட்ஸின் மகள் பீபி கேட்ஸ் இணைந்து தொடங்கிய ஷாப்பிங் செயலி சர்ச்சையில் சிக்கியது

மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் இணை நிறுவனர் பில் கேட்ஸின் மகள் பீபி கேட்ஸ் (Phoebe Gates) மற்றும் காலநிலை ஆர்வலர் சோபியா கியானி (Sophia Kianni) இணைந்து தொடங்கிய Phia என்ற ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செயலி தற்போது கடும் விமர்சனத்திற்குள்ளாகியுள்ளது.

இந்த செயலி, வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆடைகள் மற்றும் பிற பொருட்களை குறைந்த விலையில் வாங்க உதவும் விலை ஒப்பீட்டு (price comparison) மற்றும் தள்ளுபடி (discount) சேவையை வழங்குகிறது. இதன் வருவாய் முறை, வாடிக்கையாளர்களை விற்பனை தளங்களுக்கு அனுப்பி அந்த விற்பனைகளுக்கான Affiliate Commission பெறுவதாகும்.

ஆனால், சமீபத்தில் வெளியான விசாரணை அறிக்கைகள், Phia உண்மையில் தானே உருவாக்காத விற்பனைகளுக்கும் கமிஷன் பெற்றதாக குற்றஞ்சாட்டியுள்ளன.

என்ன நடந்தது?

Phia-வின் உலாவி (Browser) நீட்டிப்பு (Extension) சில சந்தர்ப்பங்களில், பயனர்கள் வேறு இணையதளங்கள் அல்லது Affiliate Link-கள் மூலம் பொருட்களை வாங்கியிருந்தாலும், அந்த வாங்குதலுக்கான Affiliate Tracking Code-ஐ மாற்றி, அந்த விற்பனையை Phia மூலம் நடந்ததாக பதிவு செய்ததாக கூறப்படுகிறது.

இந்த நடைமுறை டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் துறையில் "Cookie Stuffing" அல்லது Affiliate Attribution Manipulation எனப்படும் சர்ச்சைக்குரிய செயலாகக் கருதப்படுகிறது.

Phia-வின் விளக்கம்

இந்த பிரச்சினை குறித்து Phia நிறுவனம் வெளியிட்ட விளக்கத்தில்:

சமீபத்திய மென்பொருள் (Software) புதுப்பிப்பின் காரணமாக Tracking பிழை ஏற்பட்டது.

• அது சில பயனர்களை மட்டுமே பாதித்தது.
• பிரச்சினை கண்டறியப்பட்ட உடனே சரிசெய்யப்பட்டது.
• பாதிக்கப்பட்ட நிறுவனங்களுக்கு தேவையான இடங்களில் பணத்தைத் திருப்பித் தரவும், தவறான கமிஷன் பதிவுகளைச் சரிசெய்யவும் நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளதாக தெரிவித்துள்ளது.

பணத்தைத் திருப்பித் தரும் நடவடிக்கை

Affiliate Network-களில் ஒன்றான Impact.com, ஜூன் 20 முதல் ஜூலை 29 வரை Phia-வுக்கு ஒதுக்கப்பட்டிருந்த இன்னும் வழங்கப்படாத கமிஷன்களை மறுபரிசீலனை செய்து:

• சரியான Affiliate-க்கு மாற்றுதல் அல்லது
• விளம்பரதாரர்களுக்கு (Advertisers) பணத்தைத் திருப்பித் தருதல்

போன்ற நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டு வருகிறது.

மேலும், விசாரணை நடைபெறும் காலத்தில் Phia-வை தனது Marketplace-இலிருந்து தற்காலிகமாக இடைநிறுத்தியுள்ளதாகவும் தெரிவித்துள்ளது.

Affiliate துறையில் தாக்கம்

Affiliate Marketing துறையில், எந்த விற்பனைக்கு யார் காரணம் என்பதைக் துல்லியமாகக் கண்காணிப்பது மிகவும் முக்கியமானது.

இந்த விவகாரம் காரணமாக:

பல நிறுவனங்கள் தங்களின் கமிஷன் பதிவுகளை மீளாய்வு செய்யத் தொடங்கியுள்ளன.

பல Affiliate Publisher-கள் தங்களுக்கு ஏற்பட்டிருக்கக்கூடிய நிதி இழப்பை ஆய்வு செய்து வருகின்றனர்.

Rakuten Advertising மற்றும் CJ Affiliate போன்ற பிற Affiliate Network-களும் இந்த விவகாரத்தை ஆய்வு செய்து வருகின்றன.

Phia-வின் எதிர்காலம்

2025 ஆம் ஆண்டு அறிமுகமான Phia, முதலீட்டாளர்களிடமிருந்து 43.5 மில்லியன் அமெரிக்க டாலருக்கும் அதிகமான முதலீட்டை பெற்றதாக தெரிவிக்கப்படுகிறது. இந்தச் சம்பவம் நிறுவனத்தின் நம்பகத்தன்மைக்கும் எதிர்கால வளர்ச்சிக்கும் பாதிப்பை ஏற்படுத்தக்கூடும் என தொழில்துறை நிபுணர்கள் கருதுகின்றனர்.

தொழில்நுட்ப உலகில் வேகமாக வளர்ந்துவரும் நிறுவனங்களுக்கு நம்பகத்தன்மை மிக முக்கியமான சொத்து. Phia தொடர்பான இந்த சர்ச்சை, Affiliate Marketing துறையில் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் துல்லியமான Tracking அமைப்புகள் எவ்வளவு அவசியம் என்பதை மீண்டும் நினைவூட்டுகிறது.

நிறுவனம் பிரச்சினையை சரிசெய்ததாக தெரிவித்திருந்தாலும், அதன் மீதான நம்பிக்கையை மீண்டும் பெறுவதற்கு காலமும் வெளிப்படையான நடவடிக்கைகளும் தேவைப்படும் என நிபுணர்கள் மதிப்பிடுகின்றனர்.